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深圳市融創(chuàng)方圓科技有限公司
Thu, 07 Nov 2024 10:13:15 +0000
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售后服務
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Thu, 25 Jun 2015 10:20:58 +0000
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一、服務承諾
?1、一二級城市預約48小時內(nèi)上門服務,邊遠地區(qū)預約上門服務。
?2、全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務熱線0755-27332531提供全年(國家法定節(jié)假日除外)24小時熱線服務。
?二、整機及其附件保修有效期
? 觸摸一體機、觸摸顯示器及配件免費保修一年;贈品不在免費保修范圍內(nèi)。
?1、電視部分:液晶屏,電視主板,電視電源板,顯示轉(zhuǎn)接板,遙控接收器;
?2、電腦部分:電腦主板,內(nèi)存,硬盤,電源,接口轉(zhuǎn)接板;
?3、觸摸部分:觸摸框;
?4、附件部分:遙控器,電源線,VGA線,USB線,音頻線等;
?5、注:內(nèi)置電腦操作系統(tǒng)故障及軟件部分問題不在保修范圍內(nèi)處理。
?三、安裝、調(diào)試政策
? ?我公司不提供免費上門安裝、調(diào)試服務。若消費者要求上門調(diào)試服務的, ?則按規(guī)定標準收取上門安裝、調(diào)試費用(雙方協(xié)商)。
?1、對于消費者所購產(chǎn)品的特殊安裝服務(如:掛裝面為玻璃、大理石、瓷 ?片、空心墻體等特殊墻體,吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式),需另行協(xié) 商。
?四、“三包”有效期的計算
?1、根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,融創(chuàng)方圓商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效 ? 期的計算方法如下:
?2、“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日 ?起計算,對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的,從簽訂購銷合同之日起計算。
?五、三包期內(nèi)不屬于免費維修的范圍
?1、根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》,屬下列情況之一者,不實 ?行“三包”,但是可以實行收費修理:
?2、因使用、維護、保管不當造成損壞的;
?3、因不可抗拒力造成損壞的。
?六、超過保修期的服務收費標準
?1、上門服務費:上門檢測費用。
?2、維修費:差旅費用實報實銷,更換配件按出廠價收取。
?3、返廠維修產(chǎn)品:購買方承擔雙向物流費用,我司收取更換配件費用,原 ? 配件所有權(quán)購買方所有。
? 4、調(diào)試費:插接線、病毒清除、重裝系統(tǒng)等軟件維護費用。
? 5、實收費用=配件費+上門費+維修費/調(diào)試費+運輸費(按實際發(fā)生收取)
? 七、其他
? 1、本政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)(香港、澳門、臺灣除外)銷售使用的融創(chuàng)方圓產(chǎn)品,消費者在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用,不能享受指定區(qū)域內(nèi)的”三 ? 包”政策。
? 2、本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時,以法律為標準。法律限定 ?以內(nèi),以本政策為標準。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?深圳市融創(chuàng)方圓科技有限公司
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